CONDICIONES GENERALES
POLÍTICA DE DEPÓSITO
Todas las reservaciones deberán estar liquidadas en su totalidad al momento de confirmar la reserva, salvo que se indique lo contrario.
En el caso de reservaciones directas realizadas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, se requerirá un depósito del 50% al momento de reservar, y el 50% restante deberá cubrirse a la llegada.
Las promociones, tarifas especiales y ofertas no son acumulables ni combinables entre sí, salvo indicación expresa en contrario.
POLÍTICA DE TARIFAS
Las tarifas pueden variar de acuerdo con la temporada, disponibilidad, demanda y promociones vigentes. Todas las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reservación quede confirmada.
Una vez confirmada la reservación, la tarifa contratada será definitiva y aplicará durante toda la estancia. Las reservaciones confirmadas no son elegibles para ajustes de tarifa, reembolsos, créditos ni devoluciones parciales en caso de que, con posterioridad a la confirmación, se publiquen tarifas más bajas, promociones, descuentos o paquetes especiales.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Las cancelaciones surtirán efecto en la fecha en que se reciba la notificación por escrito vía correo electrónico en nuestras oficinas. Cuando corresponda, los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 2 semanas a partir de la recepción del aviso de cancelación, y se realizarán mediante reembolso vía PayPal o tarjeta de crédito.
En caso de cancelar su reservación, aplicará la siguiente política:
CAMBIOS EN LA RESERVACIÓN
Los cambios en la reservación se permiten hasta 14 días antes de la fecha de llegada, sujetos a disponibilidad.
Todo cambio aprobado generará un cargo de $100 USD, además de cualquier diferencia de tarifa aplicable. Las solicitudes de modificación realizadas dentro de los 14 días previos a la llegada podrán no ser aceptadas.
Si desea cancelar o modificar su reservación, favor de comunicarse por correo electrónico a reservations@olasaltassuites.com.
FUERZA MAYOR
Si un huésped se ve imposibilitado para viajar debido a un evento de fuerza mayor o a una emergencia personal grave e imprevista, no procederá reembolso. No obstante, y a discreción de la administración, podrá otorgarse un crédito para una estancia futura.
Entre las circunstancias que podrán considerarse bajo esta política se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, huracanes, terremotos, inundaciones, incendios, restricciones gubernamentales de viaje, guerra, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, pandemias, suspensión o interrupción de transportes, enfermedad grave del huésped, o el fallecimiento o enfermedad grave de un familiar directo, incluyendo cónyuge, hijos, padres o hermanos, siempre que dicha circunstancia impida directamente el viaje o la ocupación.
Para poder considerar una solicitud bajo esta política, el huésped deberá notificar por escrito a la brevedad posible y presentar documentación comprobatoria razonable, como avisos oficiales, confirmaciones de cancelación de aerolíneas, certificados médicos, constancias hospitalarias o certificados de defunción, según corresponda.
Cualquier crédito autorizado estará sujeto a disponibilidad, fechas restringidas y a las tarifas vigentes al momento de realizar la nueva reservación. Los créditos no son transferibles, no son canjeables por efectivo y no podrán aplicarse de manera retroactiva.
La determinación sobre si una circunstancia califica bajo esta política quedará sujeta al criterio de la administración.